亚马逊深度布局生成式AI：Alexa四年亏损250亿

近年来，亚马逊在语音助手领域投入巨大资源，但其业务部门自2017年至2021年期间却出现了高达250亿美元的亏损。《华尔街日报》报道称，尽管亚马逊声称售出了超过50万台Alexa设备，包括Echo智能音箱、Kindle电子书阅读器等，但由于用户主要使用Alexa进行免费服务，如查询天气、时间等，大额消费行为并不多见，导致Alexa一直难以盈利。

亚马逊曾以低价甚至亏本销售Echo智能音箱，寄希望于后续通过Alexa服务获利。然而，由于用户主要依赖Alexa进行免费服务，付费意愿较低，且大量用户使用Alexa进行的是基本功能操作，如查询天气、时间等，这使得Alexa的盈利空间受到限制。

为扭转局面，亚马逊计划推出订阅制的生成式AI版Alexa，希望通过提供更高级的功能和服务来收费。然而，业内人士对此前景并不乐观。一方面，用户对订阅服务的疲劳感日益增加；另一方面，生成式AI技术尚不成熟，能否成功颠覆语音助手市场存在很大不确定性。

此外，亚马逊还面临着隐私问题。过去几年，有关亚马逊保存用户语音记录、监听用户音频等丑闻频发，严重损害了公司的声誉。业内普遍认为，亚马逊押宝生成式AI Alexa是一次高风险的尝试。其能否成功不仅取决于技术的突破，更考验亚马逊能否改变用户对语音助手的认知，以及公司能否克服一系列挑战。