AI技术或达瓶颈，Salesforce展望智能体未来

11月25日，业界知名人士Salesforce公司首席执行官Marc Benioff在“一切的未来”播客节目中提出了自己对人工智能未来发展的独到见解。Benioff认为，人工智能的未来并非在于目前广泛应用的聊天机器人所依赖的大型语言模型（LLM），而是应该着重发展自主代理，也就是常说的“AI智能体”。

Benioff指出，当前社会对于ChatGPT等聊天机器人的追捧导致了许多人对人工智能的能力产生了误判，过分高估了LLM在推动AI发展中的核心作用。他认为，真正具有发展潜力的方向是自主代理，这种代理能够独立完成任务，如销售沟通或营销活动等。对于希望提高效率、重塑工作模式的企业来说，这种技术的重要性甚至超过了LLM。

与此同时，英伟达首席执行官黄仁勋也表示，他相信未来人类将与AI智能体和AI员工共同工作。黄仁勋表示：“我们现在拥有了一系列强大的工具，这些工具能够提升生产力、协助员工完成工作、增加利润率和收入，使企业变得更加强大，并与客户建立更紧密的联系。”

然而，Benioff提醒公众，对于AI智能体的认知很大程度上受到影视作品的影响，如1984年的《终结者》和2002年的《少数派报告》。他强调，一些行业人士和AI推崇者对人工智能能力的描述过于夸张，甚至虚构了治愈癌症或解决气候危机等“壮举”，这误导了那些有望从AI技术中受益的用户。

Benioff表示：“人工智能确实可以提高效率、增加收入、改善客户关系，但说我们已经进入‘少数派报告’那样的世界？还没有。‘终结者’？也还差得远。至于‘战争游戏’，我希望那种未来永远不会发生。”

IT之家提醒，人工智能技术的发展需要理性看待，不能盲目追求科幻电影中的极端场景。我们应该关注AI技术的实际应用和潜在价值，助力企业在新时代背景下实现高效运营和可持续发展。