重新构想室内设计，探寻Wayfair 生成式人工智能解决方案

在线家具零售商Wayfair最近宣布推出Decorify，这是一种新颖的生成式人工智能解决方案，可以重新构想整个室内设计流程。这是一个典型的用生成式人工智能来提供居家装修方案的典型案例，由此我们也把这篇内容归类到#万有AI 系列之中。

从推出开始，该产品将在试点计划中推出，用户只需上传自己空间的图片即可想象自己不同风格的家。使用上传的图像作为启动提示，Decorify 会生成多个室内设计选项，同时提供进行相关购买的直接链接。他们也起了一个口号，叫Meet Decorify™, your shoppable AI interior designer.翻译一下，就是“遇见 Decorify™，你买得起的AI室内设计师。”具体是怎样一种表现呢，也正如下方gif图片所示。

Wayfair 首席技术官 Fiona Tan 表示：“我们为客户开发或部署的任何东西……都必须支持我们的使命，即帮助任何地方的每个人营造家的感觉。” 
通过这种务实的视角来看待生成式人工智能，能够确定部署开发资源的地点和时间的优先顺序，并确保像 Decorify 这样的应用程序让客户满意。Wayfair 已经在客户服务和营销等关键业务领域使用生成式人工智能。

▌Decorify 的设计之旅是如何进行的？

通过可通过移动设备和桌面设备使用的 Decorify，Wayfair 为用户提供了开源扩散模型的访问权限，购物者只需上传其空间图片并选择他们想要的家居风格语言即可开始他们的设计之旅（例如中世纪现代风格或波西米亚风格）。使用输入，该模型可以在几秒钟内为该空间生成多个设计选项，使用户能够探索并关注与他们的风格相匹配的外观和感觉。

一旦用户选择了一种风格，他们就可以点击该设计中的各个元素，并获得直接从 Wayfair 购买类似商品的链接。这些产品建议是由根据公司产品目录训练的计算机视觉模型生成的。Wayfair 的研发总监 Shrenik Sadalgi 表示，Wayfair 使用建筑限制，因此设计输出看起来像购物者的空间，以提供一种熟悉感，但同时风格完全不同。Sadalgi 指出，整个生成过程是迭代的，公司会随着时间的推移不断微调提示和模型。它在输入和输出上放置了 NSFW（“工作不安全”）过滤器，以防止模型产生幻觉并生成不适当的内容。然而，它们似乎仍然可能包含一些小的幻觉，这些幻觉可能是整体设计的一部分。通过 Decorify（和图像生成），我们意识到图像和设计可以是完美的，也可以是不真实的或无意的，但它们的目的是激发灵感。Sadalgi 强调，“我们对 Decorify 的思考方式是，如果您尝试使用 Wayfair 目录中的数百万种产品创建一个潜在空间，您可能会得到与开源扩散模型的潜在空间大小相似的东西。该理论认为，生成的输出与我们目录中的一组产品之间始终存在一些相似性映射，即使设计输出并不完美，尝试映射它也可以为客户提供价值。”

也就是说，这只是 Wayfair 实施面向客户的人工智能的第一个版本。当客户使用 Decorify 发现新设计（甚至是带有小幻觉的设计）时，该公司将继续利用其专有的品牌数据改进扩散模型。 这将使该公司能够生产出更接近客户在 Wayfair 及其独家品牌上体验的鼓舞人心的图像的设计。“你可以想象设计如何包含更多一对一匹配的 Wayfair 产品，甚至让客户首先从产品列表开始，然后用他们空间中的产品进行设计，”他补充道。

▌生成式人工智能并非首次实施

虽然 Decorify 目前可供美国所有购物者使用，但这并不是家具零售商首次实施生成式人工智能。 在Transform 2023上，Wayfair 定价和营销科学主管 Wilko Schulz-Mahlendorf 表示，该公司正在为其销售和服务团队使用 gen AI，但在循环中进行人工监督。他强调的常见用例是内容生成、文本摘要、产品推荐以及向代理提供最佳操作建议。“我们拥抱新技术，就像之前的人工智能浪潮和其他新兴技术（计算机视觉、3D、AR/VR 和空间计算等方面的进步）一样，我们正在积极尝试并采用生成式人工智能组织相关部分的能力，例如为营销团队和客户服务代理创建工具，”萨达尔吉说。 他指出，他们成立了一个工作组，帮助实现技术及其工具、技术和学习的民主化，以便每个团队都有权采用技术能力来推动他们的路线图。”

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