“AI赋能电商：新业态的集体试水”

随着AI技术的迅速发展，电商行业迎来了前所未有的变革。阿里巴巴、京东、拼多多等电商平台纷纷将AI技术应用于商品展示、用户互动、营销推广等领域，探索AI电商的新可能。

在AI电商的边界探索中，各大平台正尝试将AI技术应用于提升效率体验和创造新的交互形式。以阿里巴巴为例，AI技术已经在搜索、推荐、广告和赋能商家效率方面得到全面落地，同时，AI模型的应用使得搜索、推荐的交互方式发生了变化。

AI导购成为AI电商面向C端用户的落地切入点。淘宝推出的“淘宝问问”、京东的“京言”、抖音电商的“AI购物小助手”等AI导购产品，以对话模式为用户提供商品选购服务，并通过多模态信息回复，提升用户体验。

此外，AI技术在营销推广方面也发挥重要作用。阿里、拼多多、抖音、京东等平台纷纷推出“全站推广”类产品，利用AI大模型实现全域调控、相互撬动，以商品整体支付ROI为优化目标，助力商家实现GMV最大化。

在商家侧，AI应用产品也不断涌现。阿里淘天集团的阿里国际站推出了生意助手、OKKI AI两款AI外贸产品，帮助商家发品、接单；1688旗下的AI经营助理主打店铺运营管理；京东商家工作台“京麦”引入AI技术，解放商家在商品经营、店铺管理、订单服务和客服接待等运营环节的繁琐工作。

然而，AI电商的落地应用也面临一些挑战。产品同质化现象日益明显，如何寻找新的场景需求，成为AI应用在电商领域落地的新课题。

360创始人周鸿祎表示，企业正困于“巧妇难为无米之炊”，缺乏数据积累。他强调，AI电商的成功离不开场景和数据的支撑。

尽管AI技术在电商领域带来了诸多便利，但用户体验、商家成本和行业竞争等问题也不容忽视。例如，AI客服的引入降低了成本，但用户体验却受到影响；AI技术加剧了行业内卷，使得商家面临更大的压力。

在AI电商的探索过程中，我们需要关注其本质，即AI技术如何赋能电商，提升效率，创造新的价值。身处AGI变革的早期时代，AI电商的想象力才刚刚开始，未来还有无限可能。