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雅虎推出人工智能电子邮件助手,可与 Gmail 配合使用

雅虎的新人工智能助手可以通过快速问答会话取代原先繁琐的收件箱搜索功能。

无需搜索发件人姓名或文本字符就能找到一封告诉你欠费多少或下一班飞机何时起飞的电子邮件,人工智能增强过的搜索框可让你在自动填写框的帮助下提出明确的问题。

“之前当我尝试用电子邮件进行搜索时,基本已经把自己训练得像机器一样说话了,”雅虎邮件高级副总裁兼总经理 Josh Jacobson 说:“有了LLMs,我们反而可以让机器根据人们自然说话的方式做出反应。”

在演示中,该工具帮助 Jacobson 询问信用卡账单金额或预定航班等详细信息,答案会与搜索到的相关电子邮件一并弹出。

这款助手是周一推出的整套人工智能工具的一部分,作为雅虎邮箱用户的可选测试版,包括那些使用雅虎平台访问谷歌或微软等其他提供商电子邮件的用户。这些功能可能对那些主要使用电子邮件购物的人来说特别有吸引力。它遵循了雅虎之前的产品特点,可以快速显示商业电子邮件中的信息,例如礼品卡代码或跟踪号码。 

Jacobson 估计, 90% 的电子邮件来自企业或机构,这可能会给其他电子邮件提供商的用户一个重新考虑雅虎的理由。尽管网络上出现了许多由生成式人工智能支持的写作助手和组织工具,包括一些旨在帮助处理电子邮件的第三方插件,以及 Outlook 与微软 Copilot 人工智能的集成,但雅虎的插件仍然是电子邮件提供商推出的最先进的插件之一。

一项名为 Shopping Saver 的新功能旨在检测用户在网上购买商品却没有意识到自己拥有适用的礼品卡、商店积分或折扣代码的情况。在这种情况下,雅虎的人工智能将会检测到新的购买行为和未使用的节省机会,并弹出警报,建议用户向商家发送电子邮件,要求追溯使用礼品卡或折扣。如果用户同意,新的人工智能写作助手将会自动起草一份电子邮件发送给商家追回损失。

Jacobson 表示,在早期的测试版中,大约一半的此类电子邮件是成功的,尽管他表示很难知道随着越来越多的人采用该工具,这个百分比是否会发生变化。但它仍有可能节省大量资金,因为研究表明大约一半的消费者至少拥有一张未使用的礼品卡。

写作助手还可用于其他目的,根据用户的快速提示和人工智能对以前与收件人通信的扫描来起草电子邮件,以了解上下文和适当的语气。用户可以自由地建议人工智能调整语气——强调紧迫性,采取感激或道歉的态度,甚至添加表情符号,用户还可以在点击发送按钮前自己编辑草稿。

雅虎的人工智能还可以弹出现有电子邮件的快速摘要,突出显示关键信息并建议采取行动,例如将事件添加到日历中。

尽管这些工具确实需要雅虎的人工智能来解析你的电子邮件,但 Jacobson 表示,该公司会尽力确保你的邮件内容保持私密性,并强调电子邮件内容不会用于训练其他用户可以访问的人工智能模型。 

随着人工智能的进步和对用户意图理解能力的不断提高,这些工具可能会继续发展。例如,未来版本的搜索工具可能会融合来自多封邮件的信息,而目前的版本则只能根据一封邮件的内容回答问题。Jacobson 表示,即使产品在不断进步,公司仍将致力于向用户免费提供这些产品。

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